商品验货与签收

•唯品会已与配送公司签订先验货后签收协议，请在配送人员还在场的情况下，当面验收您的商品。

（1）快递员送货上门时，请您务必当面对照发货单核对商品，如果出现商品缺少、配送错误、包装破损问题等，请直接联系客服中心，待客服确认后，可将整单商品由快递公司退回。
（2）唯品会指定的特殊商品，如：贴身衣物（内衣、袜子、文胸、泳衣等）不允许试穿，美妆商品（化妆品、化妆工具）不允许试用，以及特定需通电的电器目前也不允许插电试用，如您签收货物后，发现质量问题，可以联系唯品会客服中心为您办理退货业务。
（3）如您在订购时选择了"需要发票"，请仔细检查订单是否有为您开具发票，如未开具发票，请您前往个人中心—唯品客服—发票服务，在需要补寄或重开发票的订单上点击【补开发票】或【重开发票】按钮进入填写发票信息页，填写抬头、识别号、手机号后点击提交即可。

 （4）签收后唯品会视为您已经认可并接受本公司商品。非订货人本人签收的产品，唯品会视代收人等同于订购人进行验货。一旦您确认签字，唯品会将视为您已经核对并验收包裹。发现上述请及时联系唯品会，唯品会客服会主动负责地与快递公司进行交涉，妥善处理，维护会员利益。

唯品会客服热线：400-6789-888

修改配送要求 

1、改寄：发货前改变邮寄地址不另收费，发货后恕不受理。

2、签收：请检查包裹有无破损，如无问题，请在物流公司指定单据上签收，物流公司会将签收信息返回唯品会。

3、拒收：请检查包裹，如有明显损坏迹象，您可以拒收该包裹，我们会与物流公司协商赔偿事项，并承担由此而产生的配送费用；因会员单方原因拒收，配送费用由会员承担。

长时间未收到货品可能出现的问题

（1） 请您确保订单中的收货地址、邮编、电话、Email地址等各项信息的准确性，以便商品及时、准确地发出，并随时查看个人账户里"我的订单"的订单状态更新情况，如果因为以上信息有误，我们会把订单审核为不合格，不合格订单会放"未支付订单"区，会员可根据提示修改后再次提交订单。
（2） 配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复，此订单将被默认为您已经放弃订购。