1、购买前怎么判断商品是否支持换货？
唯品会网站：如果商品支持换货则会在商品详情页的服务信息区提示：该商品支持换货，订单签收7天内可申请换货。

•2、换货须知：

• 商品仅支持申请更换同一款商品的任意尺码和颜色，暂不支持申请更换其他款式，换货申请提交成功后，不可再修改换货尺码/颜色；

• 原商品有尺码库存可申请换货的情况下，才可更换同款商品的其他颜色。

 例如：原商品A为红色，商品B为同款的绿色

（1）商品A在换货时有库存即可以申请换为商品A或商品B的任意尺码。

（2）商品A在换货时没有库存可换货，则无法申请换货（商品A或商品B均不能换货）。

• 当提交换货申请后，需等换货完成后，才能申请该商品退货（即同一个商品，不能同时进行退货和换货）；

• 一张订单签收7天内可多次申请换货，每个商品仅支持换货一次；

• 请如实寄回商品，如寄回商品与申请换货商品不一致（包括商品数量及明细），将不予换货；

• 换货商品寄回仓库时，需用户自行支付运费，待商品发货后，唯品会将补贴10元等额唯品币到您的账户，商品从仓库寄回用户手上的运费，由唯品会承担；

• 如申请换货审批通过后，15天内仓库没有收到换货商品，视为放弃换货，换货申请取消。

3、换货流程：

进入订单管理页申请售后 → 自寄换货 → 用户选择换货商品、填写换货信息 → 审批 → 邮寄换货商品 → 仓库确认收货并寄回更换商品 → 用户确认收货

具体操作如下：

第一步, 收到商品后，如果该订单里包含可换货商品则可以进入“订单管理”页面，在订单列表选择对应订单“申请售后”；

第二步，点击“申请售后”后，进入自助换货页面，阅读换货须知后，在换货操作区选择换货原因和需要更换的商品信息（如尺码、颜色），用户选择换货信息后会提示是否有库存，如果该商品无库存则不能进行换货，如果有库存，则可进入审核流程；

第三步，进入换货申请成功后，需等待换货审核，如果换货申请通过审核，则进入审核通过页面，用户可在该页面查看商品回寄地址信息，查询和修改换货商品的收货地址，如果不需要换货了还可以取消换货，在仓库收到换货商品之前都可在该页面进行取消换货的操作。

第四步，如用户提交了换货地址信息后，根据页面提示填写地址并将换货及其配件一并寄回。

【注】请您在填写完换货地址后尽快寄回商品， 15天内仓库仍未收到换货商品，则视为放弃，换货订单取消。

第五步，仓库签收您回寄的商品后，将按照您填写的收货地址将相应的商品寄出，您签收商品并检查无误后则完成此次换货流程。