Q：什么是V值？
A：V值即为“成长值”，是决定唯品会会员等级的数值。会员通过唯品会网站购物消费、参与互动等方式（如购物、参与互动、完善资料等）均可获得相应数量的V值。
V值核算公式：V值=消费V值+行为V值+基础V值。

Q：在哪里可以查看我所获得的V值记录？
A：PC端查询：个人中心—会员俱乐部—成长特权—查看我的成长，可查看所获所有V值明细。
移动端查询：个人中心—会员俱乐部”点击顶部任意位置进入“我的成长”，点击左下角的“V值明细”可查看获得V值明细。

Q: 会员等级何时进行核算？核算后我的会员等级会有变化吗？
A：会员等级核算日于每月16号，系统针对等级有效期到期的会员进行核算，如V值大于等于到期等级的V值门槛则保级成功，并以该等级的门槛V值作为新初始值，等级有效期延长1年。会员账户获得的V值小于到期等级的V值门槛，则会降级，根据当前获得V值达到的等级赋予新的会员等级，同时以新等级的门槛V值作为新初始值，等级有效期为1年。

Q：购物赠送唯品币怎么计算？
A：购物按照会员等级比例赠送唯品币，白金卡会员是按照基础比例的2倍获得唯品币，金卡会员按照基础比例的1.5倍获得唯品币，银卡会员购物按照基础比例获得唯品币。

Q：合格购物金额所指的是什么？
A：订单状态显示为“已完成”的订单金额，合格购物金额中包含唯品卡、零钱（钱包），剔除满减等活动优惠、卡券金额、运费、唯品币，其中合格订单包含直发等业务模式，不包含拒收、退货订单。

Q：会员如何升级？
A：（1）会员等级有效期：自获得等级之日起一年内有效；
（2）系统每月16日会针对超过有效期的会员进行核算，如V值大于等于到期等级的V值门槛则保级成功，并以该等级的门槛V值作为新初始值，等级有效期延长1年；
（3）当前等级有效期内，如V值达到更高等级门槛，则当天内升级；如V值因退货、拒收等发生扣减小于当前等级门槛，则当天内会降级；相关权益以下单时的会员等级为准。

Q：为什么我的账户升级所差的V值数量上升了？
（例如：2019年1月16日显示账户升级只需2000V值，2020年1月16日却显示账户升级需24990V值？）
A：您好，每月16日系统将对会员等级到期账户进行核算，重新统计会员账户等级有效期内所获取的V值数量，升级的V值均以等级有效期内获取的V值为准，所需补充的V值为目前等级与下一个等级的V值差额。感谢您的理解与支持！

Q: 会员是否会被降级？
A：1)如订单发生退货、拒收，原相对应获得的V值会进行扣减；
2) 扣除V值后，若会员的V值不满足当前等级的门槛，则会实时降级，降级后的会员等级有效期计算原则如下：
降级后等级＞订单下单时等级，则以发生降级之日起作为等级变更日，计算有效期；
降级后等级≤订单下单时的等级，则以订单A下单时的等级有效期为准
【举例说明】
会员新升级为白金卡会员，V值为51000，此时订单A发生退货，需扣除对应V值2000，扣除后V值变为49000，不再满足白金卡门槛，2019年8月28日降级为金卡会员：
若会员在下单时等级为银卡会员，降级后的金卡比下单时的会员等级高，则2019年8月28日为会员的等级变更日。
若会员在下单时等级为金卡会员，原有效期至2020年5月16日。降级后的金卡没有比下单时的会员等级高，则降级后的等级有效期需与下单时保持一致，仍至2020年5月16日。
3）等级到期核算发生退货V值扣减规则：订单的V值在等级核算前发放到账，且订单在等级核算后发生退货，退货则不扣除V值；订单的V值发放与订单退货均发生在等级核算后，退货则需要扣除V值。
【举例说明】
会员最近一次等级核算在2020年1月16日，订单A于2020年1月10日V值到账，1月18日产生退货。因为V值到账发生在等级核算前，退货发生在核算后，本次退货不扣除V值。
会员最近一次等级核算在2020年1月16日，订单B于2020年1月18日V值到账，1月20日产生退货。因为V值到账与退货均发生在等级核算后，本次退货将扣除V值。

会员等级与V值关系对照表: