帮助中心 Hi~,我是唯小宝,欢迎您来到帮助中心。
帮助中心> 会员中心> 会员成长体系
  • [会员成长体系]常见问题(Q&A)
    本文链接:  //help.vip.com/themelist.php?type=detail&id=402

    Q:什么是V值?
    A:V值即为“成长值”,是决定唯品会会员等级的数值。会员通过唯品会网站购物消费、参与互动等方式(如购物、参与互动、完善资料等)均可获得相应数量的V值。
    V值核算公式:V值=消费V值+行为V值+基础V值。


    Q:在哪里可以查看我所获得的V值记录?
    A:PC端查询:个人中心—会员俱乐部—成长特权—查看我的成长,可查看所获所有V值明细。
    移动端查询:个人中心—会员俱乐部”点击顶部任意位置进入“我的成长”,点击左下角的“V值明细”可查看获得V值明细。


    Q: 会员等级何时进行核算?核算后我的会员等级会有变化吗?
    A:会员等级核算日于每月16号,系统针对等级有效期到期的会员进行核算,如V值大于等于到期等级的V值门槛则保级成功,并以该等级的门槛V值作为新初始值,等级有效期延长1年。会员账户获得的V值小于到期等级的V值门槛,则会降级,根据当前获得V值达到的等级赋予新的会员等级,同时以新等级的门槛V值作为新初始值,等级有效期为1年。


    Q:购物赠送唯品币怎么计算?
    A:购物按照会员等级比例赠送唯品币,白金卡会员是按照基础比例的2倍获得唯品币,金卡会员按照基础比例的1.5倍获得唯品币,银卡会员购物按照基础比例获得唯品币。


    Q:合格购物金额所指的是什么?
    A:订单状态显示为“已完成”的订单金额,合格购物金额中包含唯品卡、零钱(钱包),剔除满减等活动优惠、卡券金额、运费、唯品币,其中合格订单包含直发等业务模式,不包含拒收、退货订单。


    Q:会员如何升级?
    A:(1)会员等级有效期:自获得等级之日起一年内有效;
    (2)系统每月16日会针对超过有效期的会员进行核算,如V值大于等于到期等级的V值门槛则保级成功,并以该等级的门槛V值作为新初始值,等级有效期延长1年;
    (3)当前等级有效期内,如V值达到更高等级门槛,则当天内升级;如V值因退货、拒收等发生扣减小于当前等级门槛,则当天内会降级;相关权益以下单时的会员等级为准。


    Q:为什么我的账户升级所差的V值数量上升了?
    (例如:2019年1月16日显示账户升级只需2000V值,2020年1月16日却显示账户升级需24990V值?)
    A:您好,每月16日系统将对会员等级到期账户进行核算,重新统计会员账户等级有效期内所获取的V值数量,升级的V值均以等级有效期内获取的V值为准,所需补充的V值为目前等级与下一个等级的V值差额。感谢您的理解与支持!


    Q: 会员是否会被降级?
    A:1)如订单发生退货、拒收,原相对应获得的V值会进行扣减;
    2) 扣除V值后,若会员的V值不满足当前等级的门槛,则会实时降级,降级后的会员等级有效期计算原则如下:
    降级后等级>订单下单时等级,则以发生降级之日起作为等级变更日,计算有效期;
    降级后等级≤订单下单时的等级,则以订单A下单时的等级有效期为准
    【举例说明】
    会员新升级为白金卡会员,V值为51000,此时订单A发生退货,需扣除对应V值2000,扣除后V值变为49000,不再满足白金卡门槛,2019年8月28日降级为金卡会员:
    若会员在下单时等级为银卡会员,降级后的金卡比下单时的会员等级高,则2019年8月28日为会员的等级变更日。
    若会员在下单时等级为金卡会员,原有效期至2020年5月16日。降级后的金卡没有比下单时的会员等级高,则降级后的等级有效期需与下单时保持一致,仍至2020年5月16日。
    3)等级到期核算发生退货V值扣减规则:订单的V值在等级核算前发放到账,且订单在等级核算后发生退货,退货则不扣除V值;订单的V值发放与订单退货均发生在等级核算后,退货则需要扣除V值。
    【举例说明】
    会员最近一次等级核算在2020年1月16日,订单A于2020年1月10日V值到账,1月18日产生退货。因为V值到账发生在等级核算前,退货发生在核算后,本次退货不扣除V值。
    会员最近一次等级核算在2020年1月16日,订单B于2020年1月18日V值到账,1月20日产生退货。因为V值到账与退货均发生在等级核算后,本次退货将扣除V值。

     

    会员等级与V值关系对照表: