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  • [会员成长体系]常见问题(Q&A)
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    Q:什么是V值?
    A:V值即为“成长值”,是衡量唯品会会员等级的数值。会员在唯品会网站不同的行为(如购物、参与互动、完善资料等)均可奖励相应数量的V值。当年V值=当年度获得消费V值+当年度获得行为V值。当年V值统计周期(固化):每年1月1日~12月31日。


    Q: 会员等级何时进行核算?核算后我的会员等级会有变化吗?
    A:每年的1月1日,系统将针对获得最新等级身份达到或超过1年的会员进行等级核算,依据会员上年度的累计V值所到达的等级档位赋予新的等级,核算后您的账户可能保级或降级。

    举例:
    唯小宝在2016年1月1日至2016年12月31日期间,累计获得的V值为25000,则唯小宝在2017年1月1日核算后的会员等级是钻石会员。


    Q: 在哪里可以查到我现在的会员等级?
    A:登录会员账户后进入个人中心首页或会员俱乐部,即可查看会员身份标识。


    Q:在哪里可以查看我的成长记录?
    A:登录会员账户后进入会员俱乐部-查看V值记录,即可查看账户的V值获得情况。


    Q:合格购物金额所指的是什么?
    A:订单状态显示为“已完成”的订单金额,合格购物金额=合格订单商品金额-活动优惠-支付优惠-卡券优惠,即合格购物金额中包含唯品卡、零钱(钱包),剔除满减等活动优惠、卡券金额、运费、唯品币,其中合格订单包含直发等业务模式,不包含拒收、退货订单。


    Q:会员如何升级?
    A:根据会员的当年V值和当前等级来判断会员是否升级,即会员的当年V值达到或超过下一个等级的V值差额,则自动升级到对应的会员等级。

    会员等级V值差额对照表:

    会员等级V值差额

    铁牌

    铜牌

    银牌

    金牌

    钻石

    皇冠

    铁牌

    -

    1500

    7500

    15000

    25000

    50000

    铜牌

    -

    -

    6000

    13500

    23500

    48500

    银牌

    -

    -

    -

    7500

    17500

    42500

    金牌

    -

    -

    -

    -

    10000

    35000

    钻石

    -

    -

    -

    -

    -

    25000

    皇冠

    -

    -

    -

    -

    -

    -

    举例:唯小宝在2016年1月1日考评时,是钻石会员。与皇冠会员等级的V值差额是25000,在2016年7月19日他的当年v值达到25000,即时升级为皇冠会员。


    Q:为什么我的账户升级所差的V值数量上升了?
    (例如:2016年12月31日显示账户升级只需2000V值,2017年1月1日却显示账户升级需24990V值?)
    A:您好,每年1月1日系统将对会员等级进行核算,重新统计会员账户当年所获取的V值数量,升级的V值均以当年获取的V值为准,所需补充的V值为目前等级与下一个等级的V值差额。感谢您的理解与支持!


    Q: 会员是否会被降级?
    A:1) 每年的1月1日,系统将针对获得最新等级身份达到或超过1年的会员进行等级核算,依据会员上年度的累计V值所到达的等级档位赋予新的等级;
    2) 重新赋予的会员等级有可能会低于原有会员等级;
    3) 获得最新会员等级身份<1年的会员,维持当前等级。


    获得新的会员等级≥1年(满1年及以上)
    举例:唯小宝2016年为皇冠会员,且在2016年累计v值≥50000,那在2017年1月1日考评时,维持皇冠会员;
    举例:唯小宝2015年为钻石会员,2016年累计v值20000,在2017年1月1日考评时,由于2016年获得的V值,属于金牌会员等级范围,因此变更为金牌会员。


    获得新的会员等级<1年(不满1年)
    举例:唯小宝在2016年5月6日升级到银牌会员,则在2017年1月1日考评时,维持银牌会员。


    会员等级与V值关系对照表: