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  • [售后服务]商品不合适,退货细则看这里
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    您办理退货后,需要自行联系物流公司将退货商品寄回唯品会,部分地区唯品会暂未提供上门取件的服务,不便之处,敬请谅解!
    退货流程如下:

     

     

     

     您好,为节省您的宝贵时间及保证账户安全,现唯品会已开通“自助退货”功能,您可在签收商品的7天内登陆唯品会网站进入“我的订单—申请退货”页面操作退货申请。如您已办理退货申请,但需要取消或修改退货商品信息,请您登陆账户进入左边“我的交易—订单管理”菜单自助取消操作,感谢您的支持!(如需修改退货商品,点击“取消退货”按钮取消当前退货申请,然后再点击“退货”按钮,重新填写并提交退货申请)全天24小时便捷办理,如需马上体验请点击》》


    温馨提示:      
    1、订单状态显示为“已发货”或“已签收”可自助办理退货申请。
    2、7天内未做售后申请,订单将自动变为已完成状态。此时则进入历史订单,不能对订单进行任何操作,但仍可查看订单详情。
    3、为节省您的退货运费和保证退款时效,一张订单仅能办理一次退货,暂不支持二次退货;如您办理多张订单的退货,请分开包裹寄回。

     

    具体操作流程如下: 

    第一步:进入“我的订单”—“申请退货”页面,找到需要退货的订单点击“申请售后”按钮;

     

     第二步:阅读退货政策,根据您的实际情况选择退货的原因,点击“提交售后申请”;

     

    第三步:提交售后申请成功后,系统会自动提示退货与退款的信息,如需修改可点击“取消退货”;


     

    第四步:自助退货申请成功后相关专业人员会在一小时内审核通过,查看状态为“退货已审核”即可将商品回寄唯品会办理退货(此时唯品会也会给您下发短信和站内消息)。