问：如何补贴回寄运费？
答：请您选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，唯品会不接受平邮或以到付形式寄回包裹，唯品会将在退款时返10元唯品币至您的账户作为退货运费补贴，有效期至次年年底。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。唯品会有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元唯品币退货补贴的权利。
 

问：发货运费退不退回？
答：满88元免邮或满足活动免邮条件的订单，发生整单退货或者部分退货后不满足免邮条件，您仍需支付该次发货运费，即退款金额为扣除发货运费之后的金额。
以下是退货情况举例

问：退款退到哪里，什么时候到账?
答：唯品会将在签收您回寄退货商品的48小时内办理退款。除货到付款（现金）退零钱外，其他所有支付方式均退回原支付方式。办理退款后，储蓄卡、信用卡1-3个工作日到账。

问：订单参加了优惠活动如何计算退款？

答： 参加满减、打折、支付优惠等活动的订单，优惠金额按比例（商品单价/订单金额）分摊到每个商品上。如产生退货，按商品金额扣除活动优惠后的小计金额退回。

【举例说明】订单参加了某品牌专场满400元减100元的活动，订单中有A商品100元，B商品300元，订单金额400元，满减优惠100元，则A商品享受的优惠是100 *（100/400）=25（元），小计金额：75元；B商品享受的优惠是100 *（300/400）=75（元），小计金额：225元。

小计金额可在自助退货页面查询：

温馨提示：

1、若使用唯品币的订单产生退货情况，系统将根据退货后的订单情况判断是否符合使用唯品币，不符合的将退回账户，退回后的唯品币有效期不变。

2、订单如使用优惠券或参加打折满减活动，退货后按照商品小计金额处理退款。

3、退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。

如有疑问请与唯品会售后服务中心联系。
服务热线：400-6789-888
受理时间：9:00～24:00