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  • [配送方式]特卖会常见问题说明
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    开售通知

    为方便会员及时抢购到心仪的品牌商品,唯品会推出开售通知服务。您只需在"明日预告"中点击"收藏品牌",输入手机号并点击“提醒我”按钮,便可免费订阅开售提醒服务。通知会在开售前1个小时以短信形式发送到您的手机。

     

    邮费说明
    唯品会自营商品全场满288元免邮(288元为实付金额,不含优惠券及其他活动折扣),部分免邮活动以活动规则为准;供应商直发订单大部分免邮,少部分自定义收取运费,具体请按照品牌专场规则为准。

     

    订单未支付成功
    在结算过程中,如果因系统原因未完成订单的支付,建议您先查询您的付款账户,核实款项是否已支付成功。如果未支付成功,请您进入订单管理中,找到相应的订单,点击支付,重新购买商品。如果您的款项已支付成功,但订单状态显示未支付,请您联系唯品会客服,我们将尽快为您核实处理。

     

    发货时效
    在您成功下单之后,唯品会将在12个小时内审核您的订单。订单通过审核后1-2天内为您安排发货。唯品会将通过品骏快递快递或第三方物流公司把商品送达您的手中。具体地区的送货时效,请点击进入

    【注】部分品牌直发商品发货时间需以商品详情页为准,敬请谅解!

     

    货物追踪
    当您的订单状态为已发货,此时您的商品已从唯品会或供应商仓库发出,并由物流公司进行配送。您可在“订单管理"-"订单跟踪"中查看承运物流公司名称、运单号及订单处理信息,且可到物流公司网站进行追踪查询。

     

    关于活动赠品
    当您的订单满足促销活动赠送礼品的条件后,仍没有收到赠品,可能是由于出现以下三个情况:

    (1)促销活动已结束,或赠品已派发完毕;

    (2)每张订单最多享受3个活动优惠;

    (3)使用优惠券后不能参加部分优惠活动,具体条款可以参考促销活动内容。