退货办理>>
1我要怎么申请退货?

可在“会员中心”自行提交退货申请,“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。立即申请退货>>

2除质量问题外,特殊商品满足以下条件均可在签收七天内办理退货

1、大型家用电器:商品完好、证件齐全且未经激活或使用; 2、大件家具:商品完好、证件齐全且未经使用; 3、3C产品:商品完好,商品本身、配件、商标标识、相关证书、票据齐全;必须没有未经授权的维修、改动,破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等痕迹,且未产生难以恢复原状的外观类使用痕迹或者激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹; 4、精品类商品:商品完好无磨损,配件资料齐全且未经使用。 注:若寄回商品不符合上述7天无理由退货情形,无法处理退货,退货商品将原路退回至您的收货地址。

3退货商品寄到哪里?

退货申请通过后,您可以在”退换/售后-退货详情”中查询商品寄回地址。同时我们也将会用短信通知的方式将退货地址发送到您的手机上(为了能够更快速的办理退款,请及时在“退货详情”中填写您的运单号等物流信息)。

4钱退到哪里?退货后什么时候退?

我们将在收到退货包裹(商品返仓)3天内办理退款 1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至零钱;查看零钱余额>>2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户,按银行规定7-15个工作日到帐。

5退货金额与商品金额不一致?

您购买的商品如有参加满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。金额计算规则>>

6零钱的钱怎么提现?

可在“会员中心”-“提现中心”填写提现申请,将零钱余额转到您的储蓄卡(提交成功后3-5个工作日到账),信用卡不支持提现。马上去提现中心提现>>

7关于部分特殊商品不支持退货说明:

在你签收商品之日起的7天之内,唯品会为你提供七天无理由放心退服务,但以下情形将不能退货: 1、非唯品会销售的商品,或有明显使用痕迹影响二次销售的商品; 2、法律明确规定不适用七天无理由退货的商品; 3、基于安全及健康的考虑,已拆封的食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等; 4、已经激活的手机、电脑、数码产品等; 5、已在线交付的充值类商品; 6、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记; 7、无法提供商品的发票(如已索要发票)、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的; 8、礼包或套装中的商品不可以部分退换货; 9、贵重物品,如黄金饰品、金条、高价名表等; 10、因政策原因,部分唯品国际跨境电商商品。 详见唯品会退货政策。上述退货规则,客户一经购买,视为认可。详细政策>>